Частые вопросы
О каталоге, заказах, оплате и работе кабинета.
Как выбрать услугу?
Откройте каталог, выберите социальную сеть и сравните описание, цену, минимальный объём и условия восполнения. Для разных форматов публикаций могут понадобиться разные услуги.
Нужен ли пароль от социальной сети?
Нет. В форме заказа указывается публичная ссылка на публикацию, видео или канал. Не передавайте поддержке пароли, коды входа и резервные коды от своих аккаунтов.
Как рассчитывается стоимость?
Цена зависит от услуги и количества. Перед подтверждением вы увидите полную сумму в рублях. Если условия изменятся или расчёт устареет, панель предложит обновить его до оформления.
Где посмотреть статус заказа?
В разделе «Мои заказы» доступна карточка с текущим статусом и историей. Если отправка находится на сверке, дождитесь уточнения или напишите в поддержку: повторный заказ может создать дубль.
Когда начнётся выполнение?
Ориентировочный старт и скорость указаны в карточке услуги. Они не являются гарантией точного времени: доступность площадки и нагрузка исполнителя могут повлиять на сроки.
Что делать, если выполнена только часть заказа?
Откройте обращение из кабинета и укажите номер заказа. После подтверждения объёма невыполненная часть учитывается при возврате на баланс. Возврат исходного платежа рассматривается отдельно.
Есть ли гарантия от списаний и блокировок?
Восполнение предусмотрено только у услуг, где оно прямо указано, и на условиях этой услуги. PRSMM не управляет социальными сетями и не гарантирует отсутствие списаний, ограничений или блокировок с их стороны.
Можно ли уже оплачивать реальные услуги?
Сейчас PRSMM работает в тестовом режиме. Пополнения и заказы демонстрационные: реальные деньги не принимаются, услуги не передаются внешним поставщикам.