Частые вопросы
О каталоге, заказах, оплате и работе кабинета.
Можно заказать без регистрации?
Да. Откройте услугу, укажите ссылку и количество, затем выберите «Заказать без регистрации». Для заказа понадобятся email и оплата. Статус и поддержка доступны по приватной ссылке — сохраните её.
Как выбрать услугу?
Откройте каталог, выберите социальную сеть и сравните описание, цену, минимальный объём и условия восполнения. Для разных форматов публикаций могут понадобиться разные услуги.
Нужен ли пароль от социальной сети?
Нет. В форме заказа указывается публичная ссылка на публикацию, видео или канал. Не передавайте поддержке пароли, коды входа и резервные коды от своих аккаунтов.
Как рассчитывается стоимость?
Цена зависит от услуги и количества. Перед подтверждением вы увидите полную сумму в рублях. Если условия изменятся или расчёт устареет, панель предложит обновить его до оформления.
Где посмотреть статус заказа?
Для заказа без регистрации используйте приватную ссылку, полученную при оформлении. Если ссылка потерялась, запросите её на странице «Найти гостевой заказ» по email оформления. Для заказов из аккаунта в разделе «Мои заказы» доступна карточка с текущим статусом и историей. Если отправка находится на сверке, дождитесь уточнения или напишите в поддержку: повторный заказ может создать дубль.
Когда начнётся выполнение?
Ориентировочный старт и скорость указаны в карточке услуги. Они не являются гарантией точного времени: доступность площадки и нагрузка исполнителя могут повлиять на сроки.
Что делать, если выполнена только часть заказа?
Откройте обращение из кабинета и укажите номер заказа. После подтверждения объёма невыполненная часть учитывается при возврате на баланс. Возврат исходного платежа рассматривается отдельно.
Есть ли гарантия от списаний и блокировок?
Восполнение предусмотрено только у услуг, где оно прямо указано, и на условиях этой услуги. PRSMM не управляет социальными сетями и не гарантирует отсутствие списаний, ограничений или блокировок с их стороны.
Можно ли уже оплачивать реальные услуги?
Да, в кабинете доступны СБП и криптовалюта. Заказать можно услуги с активной кнопкой оформления; остальные позиции пока недоступны.